אינני דובר עברית והוחתמתי על טופס הזמנה לשירותי תיווך. בדיעבד הסתבר שהוחתמתי גם על בלעדיות. האם זה תקין?

לא.  על המתווך להסביר ללקוח בשפה מובנת וברורה את כל הפרטים המופיעים בטופס ההזמנה בכתב, כולל תנאי עסקת הבלעדיות אם קיימים. או לחילופין להחתים אותו על מסמך בשפתו.

כן, בכל פרסום של נכס למכירה או השכרה, עליך לציין את שמך, את היותך מתווך במקרקעין ואת מספר רישיון התיווך שלך. אם הנכס כבר אינו מיועד למכירה או להשכרה, עליך לעדכן את המידע או להסיר את הפרסום בהקדם האפשרי.

על המתווך להשתמש בפרטי התקשרות או במידע אישי אך ורק למטרה לשמה התקשר הלקוח עם המתווך. טרם הצעת עסקאות אחרות, על המתווך לפנות ללקוח ולהודיע לו על שימוש במידע ולציין במפורש כי הלקוח רשאי לסרב לשימוש במידע.  בכל עת לקוח רשאי להודיע על סירובו לשימוש בפרטי ההתקשרות, אף לאחר שנמנע מכך בהזדמנות הראשונה.

בעסקה בה מעניק המתווך שירות ליותר מצד אחד, המתווך מחוייב לשמור על שקיפות מול מקבלי השירות וליידע את כלל הצדדים מראש ובכתב. כמו כן, על המתווך לתעד בכתב  את כלל ההצעות שהועברו על ידו בקשר לאותה עסקה.

לא, על פי התקנות, מתווך במקרקעין אינו רשאי להתנות מתן שירותי תיווך בקניית שירותים אחרים ממנו או מאדם אחר.

עליך להפסיק מיד את פעולות השיווק, למעט אם קיימת הסכמה להמשך פעולות השיווק במסגרת הסכם בלעדיות. יש לוודא שאתה פועל בהתאם להוראות הלקוח ולתנאי ההסכם.

בהחלט! עליו לוודא שהמידע מבוסס על פרסום רשמי, ולציין ללקוח את המקור עליו הסתמך. מידע זה כולל תכניות מופקדות או בקשות להיתר שהוגשו לגבי הנכס והכרזות לפי חוק הרשות הממשלתית להתחדשות עירונית, תכניות מאושרות  החלות על הנכס והיתרים שניתנו לנכס כהגדרתם בחוק התכנון והבנייה. את המידע ניתן לאתר בין היתר

עליך ליידע את הלקוח שהנכס נמכר על ידי רשות כבר בשלב המשא ומתן. המידע הזה חשוב כדי שהלקוח יהיה מודע לתנאים ולנהלים המיוחדים החלים על עסקאות מסוג זה.

לא. אם מתווך הוסמך כעורך דין, הוא לא יכול לתווך באותו נכס שבו הוא טיפל משפטית, אלא אם עברו 3 שנים. אותו דבר לגבי שמאי – אם הוא ערך שומה לנכס, הוא לא יכול לתווך בו במשך 3 שנים.

לא, על המתווך חלה חובה לשמור עותקים של כל המסמכים הנוגעים לעסקת התיווך למשך שבע שנים לפחות מיום חתימתם (ובכפוף לכניסה לתוקף של התקנות). שמירת המסמכים הכרחית לצורך תיעוד ואימות הפעולות שבוצעו במהלך העסקה. כמו כן חובה על המתווך לתת עותק מכל מסמך עליו חתם הלקוח.

לא כל פרט קטן, אבל הוא כן מחויב לברר ולעדכן אודות נתונים מהותיים. למשל, מה המצב הרישומי של הנכס, שטחו, מספר חדרים, תשלומי חובה החלים על מחזיק הנכס וכן כל פרט מהותי נוסף שיכול להשפיע על העסקה כמפורט בתוספת הראשונה לתקנות.

לא. תקנה 12  אוסרת על התניית שירותי התיווך ברכישת שירותים אחרים.

כן. חובה על המתווך להציג ללקוחותיו, על פי דרישתם, רישיון תיווך בתוקף.

כן, חובה לקבל אישור לפרסום נכס רק מבעל הנכס.